Business Analyst – Commercial Digital Solutions

Business Analyst – Commercial Digital Solutions

Για λογαριασμό ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, αναζητούμε Business Analyst με έντονη εμπορική αντίληψη για τη συμμετοχή σε έργα Digital Transformation, CRM, AI και Omnichannel Customer Engagement.

Αντικείμενο Θέσης

• Ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών με στόχο τη δημιουργία εμπορικά αποδοτικών λύσεων
• Συμμετοχή σε presales και business development δραστηριότητες
• Διαμόρφωση value propositions, solution concepts και προτάσεων
• Σχεδιασμός και υποστήριξη λύσεων:
  
  • CRM, BI, ECM, Asset Management Applications
• • AI Applications & Intelligent Digital Assistants (AI/Bots)
• • Omnichannel Customer Care Solutions
• • Development Platform (HERMES)
• Συνεργασία με sales, consulting και τεχνικές ομάδες
• Συμμετοχή σε workshops, demos και παρουσιάσεις προς business stakeholders
• Υποστήριξη έργων Customer Engagement, Financial και Consulting
• Εντοπισμός και αξιοποίηση νέων επιχειρηματικών ευκαιριών

KPIs / Στόχοι Ρόλου

• Συμβολή στη δημιουργία και επιτυχία commercial proposals & RFPs
• Υποστήριξη επίτευξης πωλησιακών στόχων μέσω στοχευμένων λύσεων
• Αύξηση customer value & engagement μέσα από CRM και Omnichannel έργα
• Έγκαιρη και ποιοτική παράδοση business & functional requirements
• Βελτίωση KPIs πελατών (customer satisfaction, adoption, efficiency)

Προσόντα

• Εμπειρία σε ρόλο Business Analyst, Presales ή Consulting
• Ικανότητα σύνδεσης επιχειρησιακών αναγκών με εμπορική αξία
• Καλή γνώση ICT Solutions & Services
• Εμπειρία σε CRM, AI, Omnichannel ή Digital Platforms
• Κατανόηση customer business & technical requirements
• Γνώση Business & IT Management Solutions
  (CRM, BI, ECM, IT Governance, ADM, ITSM)
• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία σε έργα ενέργειας, utilities ή μεγάλους οργανισμούς
• Ικανότητα δημιουργίας business cases και οικονομικών μοντέλων
• Ισχυρές επικοινωνιακές και παρουσιάστικές δεξιότητες
• Results-driven και πελατοκεντρική νοοτροπία

Προσφέρουμε

• Ρόλο υψηλής προβολής σε στρατηγικό πελάτη
• Συμμετοχή σε μεγάλης κλίμακας έργα Digital & AI Transformation
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και extra Παροχές
• Σαφές career path προς Business Consultant / Business Development