The Field Support Specialist performs technical site visits, preventive and corrective maintenance, and system installations for clinical laboratory equipment. The role involves diagnosing technical issues, recording service activities in a CRM system, and collaborating with internal teams. Candidates require a degree in Biomedical Engineering or related fields, technical maintenance knowledge, advanced English, and high availability for travel.
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Position title: Especialista – Engenharia de Serviços
A Roche Diagnóstica, líder mundial em diagnósticos in vitro, dedica-se a soluções de diagnóstico laboratorial. Atuamos para oferecer produtos e serviços exclusivos, além de testes inovadores para pesquisadores, médicos, pacientes, hospitais e laboratórios.
Estamos buscando um Especialista técnico, que terá responsabilidades de Engenharia de Serviços na área de diagnóstico "in vitro". Essa posição é essencial para oferecer assistência técnica de alto nível e suporte personalizado a hospitais e laboratórios de análises clínicas.
Principais responsabilidades:
Realizar visitas técnicas para suporte e manutenção preventiva, corretiva e preditiva em equipamentos e sistemas, garantindo padrões de qualidade e segurança.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, minimizando impactos nas operações dos clientes.
Instalar e configurar novos equipamentos e aplicações, assegurando que atendam às necessidades dos clientes.
Elaborar relatórios detalhados de atividades, registrando atentamente os atendimentos e soluções no sistema CRM.
Colaborar com equipes internas (Comercial, Marketing e Técnica) para alinhar estratégias e compartilhar insights sobre as operações dos clientes.
Requisitos solicitados:
Formação superior (cursando ou completa) em Engenharia Biomédica, Tecnologia em Sistemas Biomédicos ou áreas similares.
Alternativamente, formação em Engenharia (Mecânica, Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica ou afins).
Experiência no mercado de diagnóstico "in vitro" (IVD) ou em assistência técnica na área da saúde e informática será um diferencial.
Conhecimentos técnicos abrangentes em manutenção de equipamentos e configurações de sistemas.
Inglês avançado; desejável conhecimento de espanhol.
Familiaridade com microinformática aplicada à atividade.
Disponibilidade para viagens (95% do tempo).
Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação e trabalho colaborativo.
Os benefícios de realocação não estão disponíveis para essa posição.
Who we are
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let’s build a healthier future, together.
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