Gerente de Delivery Center (DTS) | Manager

Job Description & Summary

A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia, que opera como um Delivery Center e executa projetos que estão na vanguarda de inovação.



Na PwC DTS desenvolvemos soluções para nossos clientes utilizando todo o potencial das tecnologias existentes no mercado, como desenvolvimento de software em inúmeras linguagens para frontend e backend, plataformas de processos empresariais como ERP, CRMs, implementação de soluções em cloud computing, e soluções de hiperautomação e testes.

Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver suas habilidades e acelerar seu crescimento profissional, venha para a PwC DTS!

Estamos em busca de um Delivery Manager para integrar nosso time de Piracicaba. Se você é uma pessoa movida a desafios e determinada a fazer a diferença, nós queremos te conhecer!

Seu papel nessa jornada:

• Liderar a operação do Delivery Center da PwC em Piracicaba, garantindo a excelência na entrega dos serviços e o atingimento dos resultados da unidade.
• Gerenciar indicadores estratégicos de performance (receita, alocação, compliance, qualidade e produtividade), promovendo uma gestão baseada em dados e resultados.
• Atuar como referência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares, fomentando um ambiente colaborativo, inclusivo e de alta performance.
• Estruturar e implementar iniciativas de capacitação técnica, planos de desenvolvimento e ações de retenção de talentos.
• Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks recorrentes e planos de sucessão.
• Atuar como principal ponto de contato entre o Delivery Center, sócios e demais stakeholders internos, garantindo alinhamento de prioridades e expectativas.
• Monitorar a satisfação dos clientes internos e lideranças, propondo e executando planos de melhoria contínua.
• Desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas com universidades e instituições de ensino da região, apoiando iniciativas de atração e formação de talentos.
• Identificar oportunidades de automação, otimização de processos e aumento de produtividade.
• Implementar e disseminar frameworks, metodologias e boas práticas de mercado, garantindo aderência às políticas internas, requisitos de compliance e governança corporativa.
• Contribuir para o crescimento, consolidação e evolução estratégica do Delivery Center.

Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:

• Experiência comprovada na gestão de Delivery Centers, Shared Services, Service Delivery ou operações similares em consultorias, empresas de tecnologia ou grandes corporações.
• Sólida experiência na gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de pessoas.
• Vivência na gestão de indicadores de performance, produtividade, qualidade, compliance e resultados financeiros.
• Experiência na condução de iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e governança.
• Conhecimento e aplicação prática de frameworks e metodologias como ITIL, Scrum, SAFe, PMI/PMP ou similares.
• Experiência com gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais, incluindo liderança executiva.
• Inglês avançado ou fluente para atuação em ambiente global.
• Disponibilidade para viagens eventuais.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Piracicaba/SP.
  

Formação:

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Operações, Serviços ou áreas relacionadas.

Pode ser um diferencial, se você tiver:

• Certificações como ITIL, PMP, Scrum (CSM/PSM), SAFe ou equivalentes.
• Experiência em ambientes de consultoria, Centros de Serviços Compartilhados (SSC), BPO ou Centros de Excelência (CoE).
• Vivência com operações de AMS (Application Management Services), sustentação e suporte de aplicações.
• Conhecimento em ambientes Cloud (Azure, AWS e/ou Google Cloud Platform).
• Experiência em ambientes regulados e com forte atuação em compliance.
• Vivência com indicadores de satisfação de clientes internos e externos, como NPS e CSAT.
• Experiência na criação e gestão de programas de atração, desenvolvimento e retenção de talentos.
• Participação em projetos de transformação operacional, automação de processos e melhoria contínua.

São nossos valores:

Agimos com integridade

Fazemos a diferença

Cuidamos das pessoas

Trabalhamos juntos

Desafiamos o limite do possível

Você está pronto(a) para fazer a diferença? Aqui, você pode crescer de forma real.

Nós somos a PwC. Somos visionários. Trabalhamos com tecnologias de ponta, impulsionados pelas nossas pessoas, para entregar valor, gerar impacto e levar nossos clientes à vanguarda.

Em tempos de transformação acelerada, utilizamos nossa expertise em indústrias, nossa experiência, competências e serviços integrados para construir confiança e resolver problemas importantes.

Somos guiados pelos nossos valores, consistentes em nossa qualidade e dedicados a fazer a diferença. Aqui, seu desenvolvimento e crescimento se tornam uma vantagem para nossos clientes e influenciam o futuro do mundo.

Grow here. Go further.

#LI-DNI