Team Leader - Thukher Clubs

Join to apply for the Team Leader - Thukher Clubs role at Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative.

إعداد وتنفيذ الخدمات والأنشطة المقدمة في نادي ذخر بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين (مثال: مجلس دبي الرياضي مؤسسة دبي الصحية الأكاديمية هيئة الثقافة والفنون وغيرهم) وضمان تقديم الخدمات للمتعاملين من فئة كبار المواطنين وفقاً لأعلى المعايير وأفضل الممارسات.

• إعداد وتنفيذ خطط الخدمات والأنشطة في نادي ذخر بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين المعنيين (مثل: مجلس دبي الرياضي ومؤسسة دبي الصحية الأكاديمية وهيئة الثقافة والفنون وغيرهم) بالإضافة إلى الشركاء الفرعيين من القطاع الخاص وعقد الاجتماعات الدورية معهم لضمان الإلتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها.
• إعداد التقارير والإحصائيات لحصر الفجوات والتحديات التي يواجهها كبار المواطنين واقتراح الحلول الملائمة والمناسبة لسد الفجوات ورفع التقارير ذات العلاقة.
• عقد اجتماعات دورية مع المتعاملين (مجموعات التركيز) للوقوف على أبرز الملاحظات والمتطلبات الخاصة بالخدمات والفعاليات ورفع التقارير للرئيس المباشر.
• مراقبة وتقييم جودة الخدمات والأنشطة المقدمة للمتعاملين في نادي ذخر من خلال الإشراف المباشر على التنفيذ وتحليل التغذية الراجعة والاطلاع على تقارير تحليل استبيانات الرأي وغيرها من المصادر.
• إعداد اجراءات للتعامل مع الشكاوى والملاحظات الواردة من المتعاملين ومتابعة حل الشكاوى وفقاً للاختصاص ووضع الخطط التحسينية بناءً على الملاحظات لضمان تقديم خدمات متميَّز للفئة المستهدفة.
• تقييم المخاطر التي قد يتعرض لها المتعاملين من كبار المواطنين في نادي ذخر ورفع التقارير للرئيس المباشر متضمنة الاجراءات والمعدات اللازمة لضمان سلامتهم.
• تحديد فرص التحسين المتعلقة بالخدمات المقدمة في نادي ذخر من خلال تحليل المعلومات الواردة عبر الوسائل المختلفة (مثال: المقترحات - الشكاوى - البريد الالكتروني - وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها) ورفع التوصيات التطويرية لرئيس القسم.
• التنسيق مع إدارة التسويق والاتصال المؤسسي لتنفيذ خطط الدعايا عن أنشطة وخدمات وفعاليات النادي لفئة كبار المواطنين.
• المشاركة في تنظيم وتوزيع العمل وإعداد جدول العمل والمناوبات في نادي ذخر وفقا لخطط البرامج وخدمات وفعاليات وضمان التطبيق والتأكد من الرد على استفسارات المتعاملين حسب الاجراءات والسياسات المعتمدة.
• تدريب الموظفين في نادي ذخر على مستجدات خطط العمل وعلى معايير الخدمات المقدمة لكبار المواطنين ومتابعة التنفيذ والتقييم الدوري لرفع مستوى الأداء.
• المساعدة في تطوير أدوات وقنوات مختلفة للتعرف على احتياجات ومتطلبات المتعاملين في النادي بشكل دوري واستباقي.
• إعداد دليل خدمات النادي بالتعاون مع مقدمي الخدمات وتحديثه بشكل دوري حسب المتغيرات والدراسات والخطط الموضوعة والمعتمدة من الإدارة بالتنسيق مع الشركاء ومقدمي الخدمات في النادي.
• متابعة إعداد وتحديث قاعدة بيانات كبار المواطنين المسجلين في النادي والبيانات المدخلة في النظام الإلكتروني المعتمد للخدمات وإصدار التقارير اللازمة من خلال النظام.
• إعداد التقارير والإحصائيات التفصيلية متضمنة نسب الإنجاز في خطط العمل والخدمات والتحديات وغيرها ورفعها للرئيس المباشر.
• الالتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المتبعة وأدمج الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلومات.
• أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة.

المتطلبات التعليمية

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو العلاقات العامة أو ما يعادلهما.
• إجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).

متطلبات الخبرة

• 5 سنوات خبرة أو أكثر في مجال متعلق.

• Job Category: Social Care and Development
• Advertiser: Community Development Authority
• Educational-level: Bachelor
• Required Nationality: UAE Only
• Monthly Salary: Unspecified
• Schedule-Time: Full time
• Job Posting: 06/10/2025
• Unposting Date: 26/10/2025