Airbus - Spécialiste opérationnel en connectivité TI Amérique du Nord / Network Connectivity IT Oper...

Job Description: Spécialiste opérationnel en connectivité réseau TI Amérique du Nord English job description follows Vous avez une expérience au sein d'équipes Digital, vous avez travaillé en opération de réseaux TI et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Spécialiste opérationnel en connectivité réseau TI Amérique du Nord pour rejoindre notre équipe Produit et Ligne de Service Connectivité Amérique du Nord basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous assurez la prestation de service de notre infrastructure réseau sur nos sites (plus de 20) aux États-Unis et au Canada. Vous ferez partie de l'équipe Connectivité et Réseaux chargée de la gestion et de l'exploitation des solutions de Connectivité et de réseau (LAN, Sécurité Réseau, WAN, communication Industrielle et Sans fil) sur nos sites pour Airbus Commercial et Airbus Helicopters. Créativité, esprit entrepreneurial, sécurité, agilité, orientation résultats et rapidité sont l'essence de notre équipe transnationale diversifiée répartie sur les deux pays. Nos missions sont de : Gérer et opérer l'infrastructure réseau pour les sites d'Airbus Commercial et d'Airbus Helicopter; Délivrer et activer de nouveaux services et fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur liée au réseau; Assurer une infrastructure à la pointe et au-delà pour soutenir nos clients dans leurs missions de livraison. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Spécialiste opérationnel TI Amérique du Nord sera de : Garantir le fonctionnement de bout en bout robuste, fiable, sécurisé et efficace de nos produits de connectivité et de réseau, en suivant les processus ITIL pour atteindre et dépasser les Accords de Niveau de Service (SLA) signés, délivrés par les équipes régionales et centrales; Rationaliser et aligner les processus pertinents existants entre l'Europe et l'Amérique du Nord pour assurer la même expérience utilisateur, tout en améliorant les solutions existantes par l'automatisation; Gérer et surveiller l'obsolescence, la maintenance et l'optimisation des coûts, et garantir l'intégrité conformément à la Politique de Sécurité d'Airbus, tout en assurant une transition fluide des projets vers le RUN (Maintien en Condition Opérationnelle); Remettre en question le AS IS' '. Votre environnement de travail: Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre. Parce que nous prenons soin de vous : Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions. Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle. Bien-être / santé : Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage. Développement individuel : des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale). Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation. Vos défis: Opérations et Livraison de Services Gérer toutes les demandes de connectivité connexes, y compris les requêtes d'affaires et les changements; Assurer la satisfaction des clients (internes et externes) concernant la performance et la qualité de la connectivité; Assurer une bonne gestion des connaissances et des actifs, ainsi que la mesure et le reporting basés sur des indicateurs de performance clés (KPI - Key Performance Indicators ). Gestion de Crise et d'Incidents Diriger les cellules de crise pour résoudre les problèmes opérationnels et de service majeurs, en assurant la coordination avec les fournisseurs et les experts techniques internes; Préparer et délivrer des communications exécutives claires lors des incidents critiques. Gestion des Fournisseurs et des Parties Prenantes ( Stakeholders ) Superviser la relation avec nos partenaires externes et sous-traitants, y compris le suivi de la performance par rapport aux Niveau de Service Contractuels (SLA - Service Level Agreements ), la gestion des renouvellements de contrats et l'assurance que toutes les activités des sous-traitants sont réalisées de manière conforme et sécurisée; Conseiller les concepteurs de services d'affaires sur la meilleure utilisation de nos services de connectivité. Amélioration Continue et Innovation Travailler avec les équipes techniques pour évaluer de manière proactive les risques et corriger les problèmes de sécurité; Réduire continuellement la complexité du modèle opérationnel actuel par l'harmonisation et la standardisation. Votre profil: Une expérience pertinente de 10 ans dans cet environnement et au moins un Baccalauréat en Informatique ( Bachelor degree in Computer Science ); Excellentes compétences en communication et en influence, avec la capacité de bâtir des relations solides et d'aligner diverses parties prenantes à travers différentes unités d'affaires et différents pays; La maîtrise de du français et de l'anglais pour la compréhension contractuelle est essentielle; Solides compétences opérationnelles, incluant une expérience en Gestion d'Incidents, de Problèmes et de Changements (ITIL); Expérience en gestion de projet, avec une connaissance des méthodologies Agiles et des outils tels que JIRA et Agility; Une expérience de travail dans un environnement international est essentielle; Ce rôle exige une disponibilité pour voyager, principalement en Amérique du Nord avec des voyages potentiels en Europe; L'anglais est indispensable, le français serait un atout; Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des technologies que nous gérons et exploitons; Vous devez avoir une très bonne connaissance ou une expérience pratique d'au moins deux d'entre elles : LAN (ex : Arista, Cisco, F5, Infoblox) Sécurité de la Connectivité (ex : Proxy Netskope, Bluecoat, Firewall Palo Alto/Fortinet, Cisco NAC ISE) WAN (ex : Arista, Cisco, Riverbed) Connectivité Industrielle / Communications Sans Fil (ex : Aruba, Cisco, communication 5G) Surveillance et Gestion des Journaux ( Log Management ) (ex : Centreon, Splunk, Zabbix). Ce rôle pourrait impliquer des déplacements d'affaires en contexte régional deux à quatre fois par an. Voyages requis : Déplacements occasionnels au Canada, aux États-Unis et à l'international. Des voyages d'affaires réguliers sont à prévoir ; par conséquent, vous devez être disposé à voyager en conséquence. Fréquence des Déplacements : < 5 % (au niveau national et international). Des astreintes sont possibles les fins de semaine et/ou pendant les périodes de temps des fêtes. Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise. Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations. Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant ! Do you have professional experience in Digital teams, have you worked in Operations of IT Networks and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you! The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Network Connectivity IT Operational Specialist NorthAmerica to join our Connectivity Product & Service Line North America team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will ensure the service delivery of our network infrastructure on our sites (20+) in the United States and in Canada. You will be part of the Connectivity team responsible for managing and operating the Connectivity and network solutions (LAN, Network Security, WAN, Industrial & Wireless communication) on our sites for Airbus Commercial and Airbus Helicopters. Creativity, entrepreneurial spirit, security, agility, result orientation and speed are the essence of our diverse transnational team spread over the 2 countries. Our duties are: Managing and operating the network infrastructure for Airbus Commercial and Airbus Helicopter sites; Delivering and enabling new services and features & improving user experience linked to the network; Ensuring state of the art and beyond infrastructure to support our customers in their duties to deliver. The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively. Your role as an IT Operational Specialist NorthAmerica will be to: Guarantee the robust, reliable, secure . click apply for full job details